数字人是什么?数字人的用途在哪里?各行各业都有它的存在吗?数字人在娱乐领域的应用现状如何?数字人如何提升在线教育的学习体验?数字人在医疗保健领域有哪些应用?相信大家已经怀揣着无数问题，那么就让我们一起走进数字人世界!

数字人主流应用场景

　　数字人(Digital Human / Meta Human)，是运用数字技术创造出来的、与人类形象接近的数字化人物形象。

　　指存在于非物理世界中，由计算机手段创造及使用，并具有多重人类特征(外貌特征、人类表演能力交互能力等)的综合产物。虚拟数字人可按人格象征和图形维度划分，亦可根据人物图形维度划分。人物形象、语音生成模块、动画生成模块、音视频合成显示模块、交互模块构成虚拟数字人通用系统框架。

　　数字人是数字化外形的虚拟人物，打破物理界限提供拟人服务与体验是其核心价值，超写实、工具化、强交互是发展趋势。

　　垂直领域口播视频

　　数字人在垂直领域口播视频的应用日益广泛，其独特的优势使得这一技术成为众多行业提升内容生产效率、降低人力成本、增强用户体验的重要手段。

　　1.代替真人出镜：高效一键批量生成口播形式的视频，大幅度节省人力物力成本，提高内容生产效率。

　　2.无限供给：与真人不同，数字人不受时间、精力等限制，可以实现全天候、不间断的内容输出。

　　3.个性化定制：数字人的形象、声音、动作等均可根据需求进行个性化定制，满足不同场景下的应用需求。

　　4.增强互动性：数字人支持搭载对话大模型，在视频中进行交互对话，提升观众的参与感和体验感。

　　如知识类方面数字人可用于新闻播报、天气预报等场景，提供准确、及时的信息传递。教育领域，数字人可作为虚拟讲师或助教，为学生提供个性化的学习资源和辅导。在医疗领域，数字人可用于健康知识普及、药品介绍等场景;在法律领域，数字人可用于法律咨询、法庭辩论等场景。

　　IP打造

　　数字人IP可以根据企业的特色和定位进行设计，突出企业的独特性和个性化。通过为数字人IP赋予故事性和人格特点，可以为企业创造一个有趣和吸引人的品牌形象。观众与数字人的互动，能更好地了解企业的文化和价值观，从而建立起情感上的连接和认同感。这种独特的IP形象能够增强品牌的辨识度和记忆点，使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。它不会受到时间、地点和身体状况的限制，能够随时随地进行内容创作，进一步提高了内容产出的效率和灵活性。

　　同时，数字人IP可以与其他领域的IP进行跨界合作，如影视、游戏、漫画等。这种合作可以为企业带来更多的曝光度和合作机会，拓展新的客户群体和市场。通过打造数字人IP矩阵，企业可以构建多元化的IP生态系统，进一步提升品牌的竞争力和影响力。

　　这便非常适用于有一定影响力，但没时间长期出镜的个人或企业老板，实现分身有术。

　　品牌宣传

　　数字人可以作为品牌的虚拟代言人，通过其生动、逼真的形象，为品牌注入新的活力和个性。在线上，数字人可以通过社交媒体、视频平台等渠道与消费者进行互动，传递品牌信息;在线下，数字人可以通过AR、VR等技术手段与消费者进行面对面交流，提供沉浸式体验。这种线上线下联动的宣传方式，可以进一步提升品牌的知名度和美誉度。与真人代言人相比，数字人的制作和维护成本相对较低。一次制作完成后，数字人可以重复使用于不同的宣传场景和渠道中，降低了品牌的营销成本。同时，数字人还可以根据市场变化和品牌需求进行灵活调整和优化，提高营销效果。

　　例如AW2024北京时装周：引入国风形象AI数字人“锦”作为非遗时尚数字引领官，通过数字技术承载和传承国风国潮文化底蕴，以全新视角诠释中华优秀传统文化的现代转化与创新发展。

　　智能客服

　　数字人在智能客服的应用已经成为当前智能服务领域的一大趋势。

　　1.提供全天候服务：数字人客服可以24小时不间断地为用户提供服务，解决了传统人工客服在时间和地域上的限制，提高了服务的及时性和效率。

　　2.自然流畅的交互：数字人客服能够模拟真实人类的沟通方式，与用户进行自然、流畅的对话，提高用户满意度和体验。

　　3.丰富的专业知识：数字人客服通常具备丰富的专业知识库，能够准确回答用户的问题，提供专业的建议和解决方案。

　　4.降低运营成本：相比传统的人工客服，数字人客服可以显著降低企业的人力成本和培训成本，提高企业的运营效率。

　　5.多语言支持：数字人客服可以支持多种语言，为企业拓展国际市场提供有力支持。

　　例如我们常用的美团淘宝以及各种各样的小程序，都会出现智能客服的身影。

　　教育领域

　　1.虚拟教师

　　个性化教学：数字人教师可以通过分析学生的学习数据，如学习习惯、掌握程度等，为学生提供定制化的学习计划和辅导。

　　实时互动：数字人教师可以与学生进行实时互动，解答学生的疑问，提供及时的反馈和支持。

　　2.智能辅导

　　自动答疑：数字人可以作为智能辅导工具，自动回答学生的问题，提供准确、详细的解答。这可以减轻教师的负担，同时确保学生能够得到及时的帮助。

　　学习跟踪：数字人能够跟踪学生的学习进度，了解学生的学习情况，并根据学生的表现提供相应的学习建议和资源。

　　3.教学资源生成

　　教学视频：数字人可以用于制作教学视频，通过模拟真实的教师讲解，为学生提供生动、直观的学习材料。

　　政务服务

　　1.在线咨询和服务

　　功能描述：数字人能够提供政务信息查询、政策解读等在线咨询服务，回答公民的问题，帮助他们了解政府服务和相关政策。

　　应用实例：在政务服务网站或移动应用上，数字人可以作为虚拟客服，与公民进行实时互动，解答关于社保、税务、户籍等各类政务问题。

　　2.智能办事指导

　　功能描述：数字人能够为公民提供办事指南，引导他们完成各类政务业务，包括申请办理证件、提交材料、查询办理进度等。

　　应用实例：在政务服务大厅或自助服务终端上，数字人可以展示办事流程图，提示所需材料，甚至可以通过视频教程或AR技术模拟办事过程，帮助公民顺利完成业务办理。

　　3.在线申报和审批

　　功能描述：数字人技术能够实现政务审批流程的在线化和自动化，提供在线申报平台，帮助公民和企业提交申请材料，并进行快速审批。

　　应用实例：在一些地区的政务服务系统中，数字人已经实现了与审批系统的无缝对接，公民只需按照数字人的指引填写相关信息并上传材料，即可完成申报流程。审批部门则可以通过系统快速审核材料并作出决定。

　　4.政务信息公开

　　功能描述：数字人可以提供政务信息公开的平台和服务，向公民公开政府工作报告、预算信息、行政执法信息等，增强政府透明度和公信力。

　　应用实例：在政府官方网站或移动应用上，数字人可以作为信息发布的窗口，定期发布最新的政务信息和政策解读。公民只需通过简单的查询即可获取所需信息。

　　5.智能投诉处理

　　功能描述：数字人还可以提供智能投诉处理系统，帮助公民提交投诉信息并实现快速受理、调查和处理。

　　应用实例：在一些地区的政务服务系统中，数字人已经建立了完善的投诉处理机制。公民只需按照数字人的指引填写投诉信息并提交即可。系统会自动将投诉信息转交给相关部门进行处理，并实时跟踪处理进度和结果。

　　医疗健康

　　1.智慧医疗咨询与导诊

　　功能描述：数字人能够作为虚拟医生或导诊员，为患者提供医疗咨询、症状自查、就诊指导等服务。它们可以24小时实时在线，快速响应患者的需求，提供初步的诊断建议或引导患者到合适的科室就诊。

　　应用实例：如浙江省卫健委推出的数字人“安诊儿”，通过智能导诊、用药指导、病情咨询等功能，帮助患者解决看病就医的难题。

　　2.健康教育与科普

　　功能描述：数字人能够利用其自然语言处理能力和丰富的知识库，高效生成健康科普视频、医学教育视频等内容。

　　应用实例：医疗机构和健康管理公司可以利用数字人制作健康知识科普、健康生活方式建议、疾病预防指南等内容，提高公众的健康意识和自我保健能力。

　　3.精准医疗与个性化服务

　　功能描述：数字人能够基于患者的身体数据、历史病例、问诊记录等健康数据进行综合分析，为患者提供个性化的医疗服务。它们可以实时监测患者的健康状况，进行预警和干预，实现从治已病向治未病的转变。

　　新闻播报

　　央视新闻AI手语主播是专为听障群体设计的AI数字人，旨在通过手语翻译服务，让听障人士能够更便捷地获取新闻资讯。

　　数字人具备多种语言能力，能够针对不同地区的受众进行播报。通过虚拟数字人主播的引入，解锁了沉浸式报道新范式，让观众更加身临其境地感受新闻事件。并且虚拟数字人主播的引入增加了新闻报道的个性化和趣味性，提高了观众的观看体验。

　　心理咨询

　　数字人可以作为心理辅导员，为用户提供全天候的心理援助。它们能够随时倾听用户的诉说，理解用户的情绪，并提供相应的情感支持和心理疏导。

　　例如，好心情公司推出的心理陪伴数字人“心心”和“晴朗”，它们具备强大的生成式情绪支持能力，可以学习人类心理咨询师的基本话术，为用户提供心理安慰和陪伴。

　　法律行业

　　数字人作为智能法律顾问可以通过自然语言处理技术，快速理解并回答用户的法律问题。它们能够实时更新法律法规和司法解释，为用户提供准确、及时的法律意见。在一些贫困地区和弱势群体中，数字人还可以提供免费的法律援助服务，帮助他们更好地了解自己的权利和义务，提高法律意识和素养。

　　文化旅游

　　数字人可以作为景区的文化IP或形象代言人，通过线上直播、视频录制等方式，带领观众线上旅游、观赏文创产品，提升景区的知名度和吸引力。例如，广西的“刘三姐”数字人、陕西的秦腔艺术虚拟人“秦筱雅”等，都成为了各自地区的文化名片。其还可以作为景区的导游或智能服务助手，为游客提供路线规划、信息查询、导览讲解等智能服务。

　　金融保险

　　数字人可以在线上作为宣传员，通过数字人播报系统，快速批量化制作数字人短视频，推出金融系列内容，如宣传反诈骗知识、介绍金融产品等。数字人还能通过自然语言处理和语音识别技术，能够准确捕捉客户的意图和需求，并给出及时、准确的回答。这种应用不仅提高了服务效率，还降低了人力成本。

　　跨境电商

　　数字人技术应用于跨境电商的客户服务领域，可以创建智能客服机器人。这些机器人通过语音识别和自然语言处理技术，能够与客户进行实时互动，解答疑问，提供产品信息，甚至处理订单等事务。跨境电商涉及多个国家和地区，语言障碍是一个常见问题。数字人技术可以实现多语言支持，通过实时翻译功能，使客户和企业能够用各自熟悉的语言进行交流，从而提高沟通效率和准确性。

　　视频带货

       直播带货数字人视频带货是指利用AI技术生成的虚拟人物(即数字人)进行视频直播或录制视频，以推销商品或服务的一种电商营销手段。这些数字人通常具备逼真的外观、自然的语音交互能力和丰富的表情动作，能够模拟真实主播的带货过程。数字人视频带货作为一种新兴的电商营销方式，具有显著的优势和广阔的应用前景。

　　目前，数字人技术已经取得了显著进步，不仅在视觉效果上更加逼真，还具备了更强的交互性和智能化能力。这使得数字人视频带货成为可能，并逐渐受到商家的青睐。

　　数字人视频带货可以大幅降低人力成本，实现24小时不间断直播，提高销售效率。其形象、语音、动作等都可以根据品牌需求进行定制，打造独特的品牌形象。

　　随着AI技术的不断进步，数字人的交互能力、智能化水平将不断提升，为电商营销带来更多可能性。

展望未来

　　随着人工智能技术的不断成熟，数字人将更加智能化、个性化。他们将能够更好地理解人类语言和行为，适应不同场景和任务的需求。

　　数字人技术将逐渐实现跨平台应用，不仅可以在电脑、手机等设备上运行，还可以扩展到虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等新型交互平台上。

　　并且随着AI数字人的应用边界逐步拓展，云边端协同计算将支撑其规模化应用。这可以降低AI数字人规模化应用对终端硬件的性能限制，支持任一型号、规格和性能的终端设备或系统无缝接入并使用AI数字人。

　　数字人服务的精细化和专业化将为产业发展持续带来降本增效的价值回馈，成为产业数字化转型的重要抓手和核心标配。在泛娱乐、商业零售、金融服务、文旅文博、医疗健康、体育赛事等领域，数字人将实现纵深应用和深度融合。

　　在探索数字人无限可能的征途中，我们见证了技术的飞跃与创新的火花。从逼真的外观到智能的交互，数字人正逐步融入我们的日常生活，成为连接现实与虚拟世界的桥梁。它们不仅是娱乐的亮点、教育的助手，更是商业与服务的革新者。展望未来，随着技术的不断成熟和应用领域的持续拓展，数字人将开启一个全新的智能时代，为人类社会带来更多便利与惊喜。