今年六月，全国旅游发展大会成功举行，会上宣布了旅游产业的新战略定位。智慧旅游被强调为旅游产业升级的关键领域，其目标是利用互联网、大数据、人工智能和虚拟现实等现代技术来促进产业的数字化转型。

　　国庆假期再次使旅游产业备受关注，目前，“人工智能+旅游”的概念已逐渐被业界所熟知。随着AI技术的发展，旅游业被认为是AIGC技术应用的前沿领域之一。

AI文旅中应用场景

　　AI在文旅场景的多重应用，为游客们提供了沉浸式体验，推动文旅产业数字化转型，实现线上线下融合，提升行业竞争力，助力文旅产业数字化转型升级。

　　1. 个性化推荐服务

　　根据游客的兴趣爱好、历史出行记录等数据，AI 为游客推荐合适的旅游目的地。例如，在线旅游平台根据用户的浏览和预订历史，为用户推荐符合其喜好的旅游城市或景点。AI还可以根据游客的预算、位置偏好等因素，推荐合适的酒店和餐厅。同时，还能提供其他游客的评价和推荐，帮助游客做出更好的选择。根据游客的兴趣和时间，AI能够为游客的喜好推荐当地的特色活动、演出、展览等。

　　2.智能导览与解说

　　AI 结合景区地图，为游客提供实时导航服务，帮助游客规划最佳游览路线，同时，还能显示周边景点、餐厅、卫生间等设施位置，方便游客安排行程。游客还可以通过手机或特定设备，获取 AI 语音导览服务。

　　3.智能客服与服务自动化

　　目前，AI客服机器人已经落地应用一些航空公司的客服工作，AI可以实时回答游客的问题，提供预订、退改签、行程安排等服务。一些航空公司的客服机器人可以帮助旅客查询航班信息、办理值机手续等。未来AI客服亦可以实现一些服务的自动化，如酒店的自助入住、景区的门票预订等。

　　对于文旅机构而言，AI 所发挥的作用也不容小觑。AI 以其强大的技术优势，为文旅产业注入了新的活力，助力文旅产业实现智能化升级。

　　1.数据分析与市场洞察

　　AI可通过分析游客的行为数据，如游览路线、停留时间、消费记录等，了解游客的兴趣和需求，为景区的规划和管理提供参考。还可以分析市场数据，预测旅游市场的趋势和需求，帮助旅游企业制定营销策略和产品规划。

　　2.智能营销与推广

　　AI可以根据游客的兴趣和行为数据，进行精准的营销推广，生成适合营销方案的推广内容，如文章、图片、视频等，帮助旅游企业进行宣传和推广。例如，一些旅游网站会使用 AI 生成旅游攻略和景点介绍。

　　3.景区规划与管理

　　AI结合物联网、数字孪生等技术助力旅游景区的整体规划、建设与管理。物联网设备如摄像头、传感器可以实时监控景区的安全状况，AI可以分析监控数据，识别异常行为或潜在风险，及时预警。通过部署各种传感器，可以实时监测空气质量、噪音水平、温度和湿度等环境因素，AI分析这些数据，帮助管理者优化游客体验和保护环境。以及，创建景区的数字孪生模型，可以在虚拟环境中模拟各种情况，如游客流量、紧急疏散等，为规划和决策提供依据。

AI+文旅优秀案例

　　案例：龙门石窟智慧文旅数字孪生平台

　　“龙门石窟智慧文旅数字孪生平台”以数字孪生技术和时空AI技术为依托，全面融合景区全域时空大数据，实现全域资源数据共享，通过对文化遗产的数字化复原，虚拟化展示，为游客带来不同于以往的全景沉浸式体验。

　　平台结合时空数据智能分析技术，对景区内的客流、项目设施利用率、商业销售、游客行为等数据进行全面、透彻、及时的感知、监测和分析，有效的推动了景区的科学运营及决策优化。

　　依托数字孪生技术，叠加红外线观测数据、视频识别数据、传感器数据，结合大数据分析、AI算法，准确计算、预测出景区内各项目、景点的客流密度、客流分布、游客行为习惯等。

　　有分析认为，在实际应用方面，AI技术能够迅速产生高质量的媒体内容，提高旅游营销的效果和内容创作的效率。从效果来看，各大景区可以通过AI技术来丰富其文化表达，推动景区IP的建立和推广，而游客则可以通过AIGC技术获得个性化的旅游产品和服务，享受更加沉浸、互动和创新的旅游体验。

　　但是在推广AI技术的过程中，也面临着不少挑战。例如，如何确保AI生成内容的准确性，避免向用户提供错误或误导性的信息;景区和企业需要有创新思维和明确目标，并有专人负责AI项目的对接，以推动科技创新的实际应用;此外，为了建立符合行业特点的垂直大模型，需要大量的数据来训练AI，但目前缺乏有效的机制来整合整个行业的数据资源。

　　总而言之，AI在文旅行业的应用前景广阔，它不仅能够提升游客的体验，还能帮助文旅机构提高运营效率和市场竞争力。随着技术的不断进步和应用的深入，我们有理由相信，AI将成为推动文旅产业创新发展的重要力量。