随着企业的成长，业务需求和数字化需求也会相应地演变。为了满足这些变化的需求，企业在数字化升级过程中必须保持灵活性，并在适当的时机采取适当的措施。本文将在此分享在不同阶段下企业对于数字化核心需求的见解，以及如何实现这些需求的实践心得。
 
　　在企业的发展历程中，通常会经历四个关键阶段：初创期、成长期、成熟期和卓越期。与此同时，企业的数字化进程也需要经过四个相应的阶段：数字化准备、数字化建设、数字化运营和数字化优化。

　　阶段一：从手工操作到自动化系统操作

　　阶段二：从系统孤立到全面互联互通阶段三：从互联互通到深度数据整合

　　阶段四：从数据分析到智能决策辅助

　　在信息系统建设的初步阶段和成长阶段，重点是构建和完善信息系统的各项功能。而在成熟阶段和卓越阶段，则应以数据为核心，进行深度挖掘与应用。需要强调的是，如果信息系统的基础建设不牢固，数据建设就如同空中楼阁，难以实现。因此，企业需要确保信息系统的基础建设得到充分重视和落实，才能更好地推进数据建设与应用。

　　阶段一：从手工到系统

　　对应业务阶段：业务成型期

　　在业务初创阶段，我们首要任务是验证模式的效力。由于模式尚未完全成形，因此这个阶段更多地依赖于手工操作和调整。但随着业务模式的稳定，规模不断扩大，手工操作的效率和准确性逐渐无法满足需求。此时，我们需要引入系统支持，将操作方式从手工转向系统化，以提高效率和准确性。

　　实施步骤：

　　明确业务目标

　　梳理并转化为系统流程

　　选择或开发适合的系统

　　阶段二：从信息孤岛到系统互联

　　对应业务阶段：高速发展期

　　随着业务规模的迅速扩展，原有的单点系统已无法满足需求。信息的割裂导致整体效率受到阻碍。为解决这一问题，我们进入了数字化升级的第二阶段：实现从信息孤岛到系统互联的转变。这一阶段的核心诉求是实现信息互通、高效协同、数据共享以及合规性。为实现这些目标，我们采取了统一基础数据、开发多部门共用的ERP系统等实施方法。

　　实施步骤：

　　梳理所有业务模式

　　设计整体架构和子系统架构

　　完成系统开发和联动

　　在此阶段，数据主要用于问题追溯和排查，因为业务已基本实现线上化，虽然数据已具备，但仍需进一步完善。企业的重心在于运用系统处理业务流程，而对于运营分析的关注较少。因此，数据主要用于发现问题后的追溯和排查，这种数据我们称之为“后知”的数据。

　　阶段三：从系统互联到数据互联

　　对应业务阶段：稳定运行期在市场饱和

　　业务稳定运行的阶段，企业需要积极寻找现有市场的增长机会。数据在这一阶段显得尤为重要，标志着数字化升级进入新的阶段：从系统互联深入到数据互联。此阶段的核心诉求是深度分析数据，挖掘其背后的增长机会。为了实现这一目标，企业必须强化数据分析能力，充分挖掘和利用数据的价值。

　　实施步骤：

　　梳理所有业务模式

　　设计整体架构和子系统架构

　　完成系统开发和联动

　　在当前的阶段，数据主要用于问题的追溯和排查。随着业务的线上化基本实现，虽然数据已经具备，但仍需进一步完善。企业的重心在于运用系统处理业务流程，而对于运营分析的关注相对较少。因此，数据主要用于在发现问题后进行追溯和排查。这种数据我们称之为“后知”的数据，强调的是在问题发生后的数据分析和处理。

　　阶段四：从数据解析到决策自动化

　　对应业务阶段：业务成熟期

　　随着对数据依赖的加深，分析工作量逐渐加大。虽然数据分析使决策更为科学，但在业务量大的情况下，分析和决策过程可能变得漫长且容易出错。因此，我们开始思考是否能让系统替代人工进行深度分析和决策。这正是数字化升级的第四阶段：从数据解析到决策自动化。在这一阶段，数据不仅是分析和监控的工具，还需要自发运作，预见并自动解决问题，以推动业务更上一层楼。这包括全局可视化、自动策略执行、即时响应和数据驱动的决策。数据展示不再仅限于看板和报表，而是通过AI的自主学习和深度分析，形成独特的算法和策略，从而反向赋能业务系统。RPA、控制塔和数字孪生等技术成为典型的应用场景。

　　实施步骤：

　　识别业务痛点

　　制定策略算法

　　持续迭代优化

　　在当前的阶段，数据不仅被用于对业务进行分析，而且更重要的是，它已经开始发挥预见和自动解决问题的能力，大大降低了对人为干预的需求。这种前瞻性特征使得数据成为一种强有力的预测工具，能够帮助业务预测并应对未来的趋势和挑战。因此，这种前瞻性能力不仅有助于提升企业的竞争力，还能为企业创造更多的商业机会和价值。

　　总结

　　在企业的数字化进程中，我们必然会经历四个阶段：从手工到系统建设、从系统孤立到全面互联互通、从互联互通到深度数据整合、从数据分析到智能决策辅助。这不仅是一次技术升级的旅程，更是一条业务发展和经营意识成长的道路。每家企业虽然具体情况不同，但目标一致，即从传统手工方式向全面数字化转型。每个阶段都面临挑战和困难，但每迈出一步，我们都能看到一个全新的世界，提升业务认知。我诚邀你积极参与其中，共同探索数字化转型的无限可能。