1月22日，拼多多宣布从本周起已启动特殊商品应急预案，对照历史价格，24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测。

拼多多称，平台对临时调价幅度超过一定比例的商家，平台会有专员进行窗口指导；对情节严重的恶意涨价行为，平台甚至还会人为干预，对商品进行下架处理。

拼多多披露的数据显示，从2020年1月1日0点到1月20日24点期间，平台累计售出口罩类商品36.3万件，相比去年同期上涨近310%，其中维C泡腾片超过13万件，上涨162%。同时，拼多多平台上的84消毒液、白醋、板蓝根、维C泡腾片等产品销量也都有50%以上的同比涨幅。

此外，在今年1月的前20天时间里，上海的口罩类产品销量最高，为3.4万件，北京2.7万件、广州2.2万件紧随其后。作为疫情的发源地，武汉的口罩类产品销量为1.4万件。

拼多多表示，目前，拼多多“百亿补贴”已实现对防疫相关医疗卫生用品和药品的全覆盖，并在平台医药健康类目中开设防疫用品专区，汇总了口罩、体温计、维C泡腾片、抗病毒冲剂等相关产品，均以全网最低价面向消费者。

 针对春节期间可能到来的防疫用品购买高峰，拼多多称已临时组建了100多人的应急保障小组，从商品、物流、售后等角度，全面保障节日期间的商品供应。目前，平台已提前组织、安排了一批节日期间正常营业的医疗卫生用品商家，并邀请参与到了平台“春节不打烊”的活动中，这类商家会在显著位置优先展示，以满足消费者的需求。