12月11日消息，竹间智能于近期宣布完成3000万美金B轮融资，本轮融资由中华开发金控领投，国泰金控跟投，老股东科沃斯、尚珹投资持续加注。

竹间智能由前微软（亚洲）互联网工程院副院长简仁贤于2015年创办，致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术，研发带有情感理解能力的对话机器人及行业解决方案。

本轮领投方中华开发金控表示，“人工智能是我们看好的重要潜力领域，语义理解正是连接人类与未来智能生活的入口，更是企业进入产业互联网革命的关键。竹间智能秉持技术优势、海量数据积累与商业场景打磨扩充，提供全栈式AI解决方案，协助企业智能化转型，通过AI平台Bot FactoryTM大幅提高商业化落地与跨行业能力，从生活的方方面面满足用户，为企业客户创造商业价值。”

业务流程自动化的AI机器人

竹间的ASR+多轮交互在外呼的实际应用场景已达93.9%的准确率，在做到真假难辨的语音及对话互动时，AI机器人甚至可以达到比真人更强的理解力，突破传统外呼系统长期以来用模板加关键词搜索的困境和正确识别率低的障碍，在顺畅的多轮交互中同时解决客户的业务问题。

六大AI产品线

基于自然语言理解、多模态情感识别、深度学习技术与多个垂直领域相结合，竹间打造了能读懂、看懂、听懂、有记忆，自学习，真正理解人类语言与情感的自然语言对话机器人。六大产品线包含VCA（虚拟客户助理）、VEA（虚拟企业助理）、VPA（虚拟个人助理）、AICC（智能客户联络中心）、多模态交互系统及AI平台。

以六大产品线为核心，目前竹间的金融、智能终端、智慧零售、智能客户联络中心（AI Contact Center）解决方案已应用于电商、金融、物联网、教育、零售、旅游、能源及政企服务等垂直行业中。

未来人工智能：自然语言理解+情感计算

在今年8月份的世界机器人大会主论坛上，中国电子学会发布了《新一代人工智能领域十大最具成长性技术展望（2018-2019年）》。其中列举的十大最具成长性技术包括有“对话式人工智能”和“情感智能”。报告还指出，全球正在经历科技和产业高度耦合、深度叠加的新一轮变革，人工智能正进入新一轮创新发展高峰期。

据了解，“对话机器人”目前主要应用在三个方面：1、个人信息助理，即帮助用户管理日程、会议安排等。2、引导性智能客服：常出现在商业环境或医院、政府等公共服务场所，与人进行沟通、提供信息指引服务。3、纯聊天性质：实现陪伴或教育功能。