1月21日下午，各班班主任老师在家长群中发出消息：芝麻街英语金沙和美广场店（实际工商注册名称为：上海稚趣商务信息咨询有限公司）将在本月底，即2018年1月31日关闭且无限期终止营业。

据门店所在商场保安告诉《每日经济新闻》记者，1月21日有家长聚集门店门口寻求校方说法，商场派了两三名保安维持秩序，最后校区校长和公司法定代表人到场，调解后续解决方案。

1月23日，《每日经济新闻》记者在门店门口采访到校长许凌君，他表示，目前校区还在正常运营，本月底不会关闭。但可能在后期会有一些变化，现在正与家长协商解决学员后期课程的方案，校区一定会对学员负责，没有卷款跑路的事情。

校区、家长双方正协商

1月23日，《每日经济新闻》记者实地走访位于上海金沙和美广场的芝麻街英语门店，发现校区仍在营业，傍晚时分一学员家长向记者表示，目前协商还没有达成共识，周五下午校方将和家长代表就后续事宜进行约谈。

该学员家长称，自己是2017年9月续交了学费，共48个课时周期大约为1年，共计2万余元，另一些家长会按两三年续费，因此各自的情况都不尽相同。“觉得继续上课的可能性不太大，我们现在也只能配合决定，是否会到其他门店去上课要看总部的说法，但到目前没有明确的答复。”

据家长维权群统计，一共有200多名家长要求退款，扣除教材费和已上课时费，芝麻街英语金沙和美广场店共计需 退还学费达数百万元。

该门店所在商场商业部工作人员向《每日经济新闻》记者表示，有的家长是要退学退款，还有的家长觉得芝麻街英语的教学质量还不错，希望把课程延续下去，诉求并非完全统一。

1月22日，芝麻街英语中国总部在发布的《关于上海金沙和美中心经营异常的公告》中表示，公司对此保持高度关注，已就该经营异常行为敦促该中心负责人妥善解决问题，可通过拨打热线向总部留下相关信息等待回复。1月24日，记者多次联系该总部的运营主体北京凯瑞联盟教育科技有限公司（以下简称凯瑞联盟）询问最新进展，工作人员回应会联系相关部门，但截至发稿前，记者未收到回复。

校长：想尽一切办法将孩子负责到底

芝麻街英语官网消息，芝麻街英语中国总部对于上海金沙和美中心的经营异常给各位学员及家长带来的不便表示歉意，将敦促中心保障学员的合法权益。

1月23日，芝麻街英语上海金沙和美广场店校长许凌君向《每日经济新闻》记者表示：“北京总部没有具体联系我们，关于和北京总部的合作模式，可能涉及一些法务的问题所以不方便表态。”

在交谈中，许凌君反复表态：“并不是像网上说的卷款跑路，校区没有出现非法的行为，会想尽一切办法将孩子负责到底。”

许凌君进一步表示，公司的财务没有问题，现在资金的确发生了困难，但是法定代表人已经在想一些办法去解决资金的问题。

日前，有部分家长对于缴费钱款打到个人账户提出了质疑，许凌君回应称，所有的账面都经过统计而且是真实的，家长付费的过程当中会出现其他账户或名字，是因为校区使用的POS机供应商是深圳的一家第三方公司。当时给我们的回应是业务系统的问题，通过特定的转账流程会有一定的优惠形式。“但是最终的钱款还是会转到校方账户，可以保证家长的款项的确是用到学校缴费这样一个正确的流程。”