京东的七天无理由退换货政策其实一直是一把双刃剑，但是现在京东似乎已经对此政策有所紧缩了。9月7日消息：部分商品已经不再支持七天无理由退换货。

据网友爆料称，国内外多个耳机品牌在京东已经不再支持七天无理由退换货，用户在购买之后即便没有拆封也不支持退货。

京东部分取消七日无理由退货

据了解，京东近日取消了耳机、显卡等产品的七日无理由退货服务。对此，京东表示，在平台运营中存在少部分“消费者”利用“七日无理由退货”政策谋取不当利益的情况，所以调整退货规则。

其实，这是京东今年第二次调整退货政策。在今年7月，京东取消了“挖矿显卡”产品的七日无理由退货服务。对此，京东的解释是，部分买家恶意使用这项服务，比特币挖矿六天之后再退货，导致大量二手卡积压，进而损伤了商家和其他消费者的利益。

对于适用于“七日无理由退货”的产品范围，京东在售后服务条款中规定，“客户购买京东自营商品7日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货”。补充条款显示，“部分商品除外，详情见各商品细则”。

有六大类商品明确规定不在“七日无理由退货”范围内，包括个人定做类商品，鲜活易腐类商品，在线下载或者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品，根据商品性质不适宜退货并经购买时确认的商品，以及无法保证退回商品完好的商品。

但对于大闸蟹，京东仍支持退货服务。如果大闸蟹在签收时出现了死亡的情况，京东生鲜配送员会通过“即刻赔”服务，现场对死蟹进行赔付。即使错过了当场赔付，在签收商品6小时内提供死蟹的照片及相关材料，在核实情况后，消费者也将得到100%赔付。

“二手东”名正言顺

对于那些被滥用后退回来的产品，京东专门开了个网站来卖。

今年1月，京东就上线了旗下的二手交易频道“二手优品”，根据官方介绍显示：其中的产品由国内专业回收机构回收，每台机器经过专业工程师的专业检测，确保为正品，确保没有翻新。

在京东优品中购买商品同样享受7天无理由退货，180天内由京东提供保修的服务。

京东还针对iPhone产品作了特殊规定，iPhone的电池保修期为60天，其他手机电池为7天。所有二手商品都采用定制包装，赠送配件，但不保证是原装配件。二手优品采用京东统一配送，由上海一地发货。

极光大数据iAPP监测平台的数据显示，移动端综合二手交易平台中，渗透率占比最高的分别为阿里旗下的闲鱼和58集团旗下的转转。截止4月16日的数据显示，闲鱼的渗透率为3.05%，而转转则为1.29%。

闲鱼和转转由于同时连接买方与卖方，在社交属性上更强，分别依靠支付宝、微博和微信进行导流。

相比之下，由于是京东备件库自营店，京东的二手业务给消费者在买标准SKU的二手商品时一种买新入场的京东二手优品，在经过大半年的试运行之后，选择直接在“一手东”里导流。