从去年12月亚马逊发布的一条无人超市Amazon Go的广告开始，无人零售店的概念逐渐引发市场关注，国内众互联网企业、生鲜超市、识别技术方案研发公司都纷纷在这一市场展开“卡位战”。无论是快速刷屏的无人店，还是备受关注的O2O，似乎都给人一种新零售扑面而来的感觉。

无人便利店是趋势

随着网络购物行业成熟，线上零售用户规模触碰天花板，流量十分吃紧，电商零售发展增速减缓，无人零售作为新零售概念中颇为重要的一环，以技术手段入局线下实体店，是发展的必然趋势。

无人便利店作为线下零售的创新地，通过技术创新和应用，在保障有效经营的同时，消除不断增长的人力成本，一些完全无人值守的便利店，还可以通过节省下来的人力空间，扩大顾客可使用面积，进而增加商品品类并扩大利润空间。

无人是技术革新

技术的更新升级会带来生活方式的变迁，“无人”概念的火爆，也正是由于技术的发展。

无人便利店对一些掌握人工智能技术的企业来说，是将有关技术落地的试炼场。对于这样的便利店，不但能根据人工智能系统进行消费者大数据采集，要基于人工智能实现完全无人值守，自动识别扣款，还有比较充分的监控和安防能力。

Amazon Go便在早期的视频中，试图利用人工智能展现这样的效果。而阿里巴巴在淘宝造物节上的展示的TaoCafe，则让更多人亲眼见证了它的可行性，不得不感叹这是科技发展带来的技术革新。

无人便利店是“主流”还是 “清流”？

无人零售从最初的概念到如今的成为现实，不仅在资本圈里又引发一轮投资热潮，也让消费者产生好奇，它会不会成为将来便利店的主要形式。

笔者认为：并不会。

无人便利店只能说是零售行业的一股“清流”，它随科技发展进步而生，代表着创新创意，是一种技术革新具象表现。

连锁便利店试水无人经营，虽然是国内整体零售业的盈利能力的下降，以及人力成本的持续提高等原因所驱动的，但是并不代表着无人便利店代替传统便利店成为“主流”。因为人与人之间的情感互动始终是零售服务业的重要关键点，从这一立场来看，零售实体店始终需要有人去提供服务的。

总的来说，无论是从零售业发展，还是互联网革新，以及用户的角度来看，无人零售都拥有巨大的商业价值，未来的发展潜力更是不容忽视。不过，这一模式背后有无弊端？是否会引发一系列连锁反应？我们拭目以待。

众创网 成海潮