就如当时的共享单车一样，几乎是一夜之间，“无人零售”闯入人们的视野。所谓无人零售，顾名思义，就是没有售货员参与的零售模式，目前这一模式在业界引发了广泛的热议。

在一个无人值守的便利店或小超市，你扫码进门，拿起东西就走人……你上一次听说这样的场景，或许还是亚马逊的无现金超市Amazon Go，而如今这样的业态已经在中国部分城市实现了。

上月底，国内首个无人便利店“缤果盒子”进驻上海。这个外观像个大盒子的便利店，占地面积约15平方米，顾客进门前打开微信扫一扫，通过手机短信实名认证后，门自动打开，之后就可以自助选购、付款。无独有偶，阿里在7月8日-12日举办的第二届淘宝造物节上推出阿里无人超市“淘咖啡”，它是一家集购物与餐饮于一体的无人店铺。总的来说，无人零售已经从概念走向了落地。

无人零售前景

那么这一概念到底是炒作还是革新呢？无人零售未来发展前景到底如何？

从用户角度来看，无人零售将提供全新的使用场景和用户体验： “在一个无人值守的便利店或小超市，你扫码进门，拿起东西就走人……”这将不是天方夜谭。如果从这个层面来看，笔者认为，无人零售似乎也没什么新奇之处，遍布各大商场的自动售货机从某种意义上讲，也属于无人零售的范畴。

但无人零售也有不同寻常之处，因为在使用范围扩大后，背后的一系列问题变得非常复杂。据了解“淘咖啡”涉及的技术包括身份识别、移动支付、人工智能等方面，看来无人零售并不只是简单的买卖关系，它背后对互联网技术的要求也相当高。如果是这样，那笔者认为无人零售应当是一种革新，而并不只是概念炒作。

首先，和任何的无人产品一样，无人零售也可以降低零售业的运营成本，毕竟将人力成本在零售业的总成本中占比并不低，所以，这是看得见的一个商业价值。

其次，无人零售可以真正实现24小时服务。现如今，真正能提供24小时服务的商店仍然较少，其根本因素也就是在“人”这个层面。如果不需要人，那么时间将不再是零售业的制约因素。

第三，无人零售可以带动一系列技术和产业的发展。上面提到，淘咖啡覆盖身份识别、移动支付、人工智能等一系列高新技术。如果无人零售做大了，对这些技术的发展，以及相关产业的进步有着巨大的帮助。

总的来说，无论是从零售业发展，还是互联网革新，以及用户的角度来看，无人零售都拥有巨大的商业价值，未来的发展潜力更是不容忽视。不过，这一模式背后有无弊端？是否会引发一系列连锁反应？我们拭目以待。