现如今随着互联网电商不断发展壮大，单纯的价格战渐行渐远，消费者对价格的敏感度降低，购物也不再是购买这一单一话题，而是更加追求个性、品味。而为了配合消费者的消费升级。电商也在逐步转型，通过好的内容吸引用户，从而拉动网络交易。

而内容化这个词是比较宽泛的，细分起来内容化有多个层次：

商品的品质

在网购普遍的现在，商品的品质好坏成了最基本的问题。在如今那些靠流量，低价，促销引导消费者下单但是实际品质不好的商品，越来越不受欢迎，而那些小且美的商品被挖掘出来。换句话说就是套路的东西越来越不管用了，真诚的东西越来越受到欢迎。

当年PC电商时代火爆一时的凡客诚品。走着文艺青年的调调，估值一度高达10亿美金的品牌，后因为严重的库存、质量问题集中爆发，最终走向了消亡。

商品配套的服务

之前我们卖货只要卖出去了，交易就终止了，但是客户后续的问题，比如使用问题，售后问题，使用情感的表达问题，和商家的关系问题，这些需求都没有得到很好的满足。

而现在，电商的内容化串联整个导购交易过程，从售前，售中，售后，关系维护，粉丝关怀等各个方面进行拓展，心贴心的服务客户。

淘宝也提供了类似于微淘的平台，店家在上面更新拍摄新品的日常，与粉丝互动、“盖楼”送礼等等，利用这些途径来维护顾客的关系，从而形成一批“死忠粉”每期必买。

商品口碑

在平台上，商家自己说自己的商品多有品质是没有太大的说服力的，顾客会觉得，王婆卖瓜，自卖自夸。他们往往更愿意相信和自己一样的消费者，而且用户用了一个品质好的商品，打心眼里也有很强的分享意向的。所以作为上层设计者，更多的搭建工具和平台，让用户有发声的渠道，让其他消费者能够更快更精准的触及。 

小红书就是利用这样点，它从消费者本身记录的使用笔记和评价出发，利用社交化网络，赢得其他消费者对于商品的重新认知和信任，从而带动商品转化和销售。 

有互联网观察家表示，传统电商越来越长的图文展示、罗列参数和过于注重性价比会让消费者厌倦。我们处在一个物质溢出的时代，价格便宜已经不再是吸引人的闪光点，那些有格调、有内容的东西才能真正抓住消费者的新。以目前市场的变化来看，电商内容化已经在进行，我们将迎来更为优质的商品时代。