近日，阿里巴巴为年轻人打造的具备神奇脑洞与潮黑科技的淘宝造物节在杭州举行，展会现场最“吸睛”无疑不是高科技无人超市——“淘咖啡”。据了解，淘咖啡集商品购物、餐饮于一身，可容纳用户50人以上，实际容纳规模可随场地面积而增加。顾客在店中选好商品后不需要排队结账，只需经过一个结算门，无论商品在包里还是裤兜里，“支付门”都会自动识别商品信息并通过电子支付完成代扣。全程高科技，无人监管，因此被称为无人超市。

无人超市号称是“拿了就走”模式，全程就只有在进入超市前扫码获取电子入场券，后续不再需要拿出手机。无人超市从7月7日现身后，引得许多顾客前来杭州无人零售店体验。

消费者的整个购物过程可以被拆解为四大步骤：

第一步：进店

用户首次进店需打开“手机淘宝”，扫码获得电子入场码，同时签署数据使用、隐私保护声明、支付宝代扣协议等条款，通过认证闸机、放好手机，开始购物。（注意：之后全程无需再掏出手机）

第二步：选购

对服务员说出自己的需求，语音识别系统会迅速捕捉并陈列到面前的屏幕上。你回答“确认支付”，所选商品即自动下单，相应款项将同步从你的支付宝账户中扣除。

第三步：等候取餐

咖啡厅内顾客的影像会投影到一块公开的大屏上，每个人旁边都带有相应的取餐时间提示。假如坐在你旁边的顾客头上出现了一个带红宝石的小皇冠，这意味着TA是个资深剁手党——淘宝Apass会员。

第四步：离店支付

如若看中咖啡店的其它物品，如一个杯子，只需拿着商品经过“结算门”（阿里内部将其戏称为“剁手门”），相应消费额会直接从支付宝扣除。

“结算门”由两道门组成：

第一道门：感应到用户的离店需求时，自动开启；

第二道门：比第一道门稍迟几秒开启，并自动完成扣款。扣款完成后，旁边的提示器将提醒用户：“支付宝共计扣款XX元”。

“无人超市”的出现在社会引起了不小的反响，新生事物的出现总会有人“捧”有人“踩”

有人认为刚好符合无现金时代的需求，支付宝自动扣款会减少很多麻烦，并且真正实现了“无人”化管理，店铺更会减少人力物力需求。但是有的人也会对安全性有所怀疑，毕竟是“支付门”自动扣款。系统究竟能不能正确衡量商品价值，扫码是否安全这都是问题。

对此在业内人士看来，无人店现在的发展依然面临不少痛点。首先中国没有自助购物的消费习惯，无人店的货品丢失率、设备耗损率、店内卫生等都需要考虑在内。此外，目前想要进入大部分无人店，消费者第一步需要通过微信或支付宝验证身份。这对年长的消费者顺利使用无人便利店设置了不低的门槛。